Graphiverse Studio Natalia Gębala | NIP: 9731074816 | z siedzibą w Wilkanowie, kod pocztowy 66-008 E-mail: biuro@nataliagebala.pl

Regulamin świadczenia usług

§1 Postanowienia ogólne

1. Właścicielem serwisu i Wykonawcą usług jest firma: Graphiverse Studio Natalia Gębala, z siedzibą w Wilkanowie, kod pocztowy 66-008 posiadająca NIP: 9731074816.

2. Kontakt z Wykonawcą możliwy jest pod adresem e-mail: biuro@nataliagebala.pl.

3. Regulamin określa zasady realizacji usług takich jak: OCR, konwersja plików, tworzenie i formatowanie dokumentów, przepisywanie tekstów oraz konsultacje.

§2 Składanie zamówień i Wycena

1. Wycena jest zawsze darmowa i niezobowiązująca.

2. Klient przesyła materiały do wyceny drogą mailową. Wykonawca zobowiązuje się do zachowania pełnej poufności przesłanych danych.

3. Po analizie plików Klient otrzymuje informację o koszcie usługi oraz przewidywanym terminie realizacji.

4. Realizacja zlecenia następuje po akceptacji wyceny przez Klienta oraz spełnieniu zasad płatności określonych w §3 niniejszego Regulaminu.

5. Akceptując wycenę lub dokonując płatności, Klient oświadcza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem i akceptuje jego treść.

§3 Płatności i Faktury

1. Dowód zakupu: Do każdego zlecenia realizowanego dla firm wystawiana jest faktura (bez VAT). W przypadku Klientów indywidualnych faktura wystawiana jest na wyraźne życzenie Klienta.

2. Formy płatności: Płatności można dokonać przelewem tradycyjnym na konto bankowe Wykonawcy lub szybkim przelewem na telefon (BLIK).

3. Zasady rozliczeń:

• Warunkiem rozpoczęcia prac jest zaksięgowanie wpłaty (całości kwoty lub ustalonego zadatku).

• W przypadku wpłaty zadatku, pozostała część kwoty płatna jest po przesłaniu gotowych plików przez Wykonawcę, w terminie wskazanym na fakturze lub w wiadomości e-mail.

• W szczególnych, uzasadnionych sytuacjach Wykonawca może zaproponować rozpoczęcie prac bez przedpłaty Klientom będącym przedsiębiorcami, którzy korzystali wcześniej z usług Wykonawcy oraz posiadają pozytywną historię współpracy i terminowych płatności; w takim przypadku rozliczenie następuje zawsze na podstawie faktury (bez VAT).

§4 Realizacja i Reklamacje

1. Gotowe zlecenia przesyłane są drogą elektroniczną (e-mail).

2. Wykonawca dokłada wszelkich starań, aby usługa została zrealizowana z najwyższą starannością, zgodnie z dostarczonymi przez Klienta wytycznymi oraz ustaloną specyfikacją zamówienia.

3. Klient ma prawo do zgłoszenia uwag i poprawek w terminie 2 dni roboczych od otrzymania gotowego pliku. Poprawki wynikające z błędu Wykonawcy realizowane są bezpłatnie i priorytetowo.

4. Reklamacje dotyczące wytycznych, które nie zostały doprecyzowane przez Klienta przed rozpoczęciem prac, a także błędów wynikających z samodzielnej ingerencji Klienta w gotowy plik, mogą podlegać dodatkowej opłacie.

5. Ze względu na charakter świadczonych usług (dostarczanie treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym oraz usług wykonywanych na indywidualne zamówienie), Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy z chwilą pełnego wykonania usługi przez Wykonawcę. Akceptując wycenę, Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie prac i przyjmuje do wiadomości, że po ich wykonaniu i przesłaniu gotowego pliku utraci prawo do odstąpienia od umowy.

6. Klient ma prawo zrezygnować z usługi w trakcie jej realizacji. W takim przypadku zobowiązany jest jednak do zapłaty wynagrodzenia proporcjonalnego do stopnia wykonania usługi w momencie zgłoszenia rezygnacji.

7. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za merytoryczną treść przesłanych materiałów, błędy ortograficzne i stylistyczne w tekście źródłowym (chyba że usługa obejmowała korektę), ani za prawa autorskie do materiałów dostarczonych przez Klienta. Klient oświadcza, że posiada prawo do dysponowania przesłanymi plikami.

8. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji zlecenia wynikające z przyczyn niezależnych (tzw. siła wyższa), takich jak awarie dostawców internetu lub prądu, nieprzewidziane zdarzenia losowe lub awarie sprzętu. W takim przypadku Wykonawca zobowiązuje się niezwłocznie poinformować Klienta o nowym terminie realizacji.

§5 Ochrona Danych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Wykonawca.

2. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zlecenia, wystawienia faktury i kontaktu z Klientem. Nie są udostępniane podmiotom trzecim.

3. Pliki przesłane przez Klienta są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji zlecenia i ewentualnych poprawek, po czym są trwale usuwane z dysków Wykonawcy (chyba że ustalono inaczej).

§6 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa powszechnie obowiązującego.

2. Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, przy czym do zleceń przyjętych do realizacji przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dniu akceptacji wyceny.